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Oferecemos suporte a uma variedade de opções de pagamento seguras para atender às suas necessidades, incluindo: Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) PayPal Apple Pay Google Pay Shop Pay (com planos opcionais de compre agora e pague depois por meio do Shop Pay Parcelado, sujeito à elegibilidade)

Sim, priorizamos a segurança dos seus dados. Todas as transações em nossa loja Shopify são criptografadas usando a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) e nunca armazenamos seus dados completos de pagamento. Nossos processadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal, etc.) estão em conformidade com os padrões globais de segurança (PCI DSS) para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

Somos obrigados por lei a cobrar imposto sobre vendas para pedidos enviados para estados onde a Kieslect possui ônus tributário. O imposto sobre vendas aplicável será calculado automaticamente na finalização da compra, com base no seu endereço de entrega. Você pode consultar o valor do imposto antes de concluir a compra.

A maioria dos códigos de cupom não pode ser combinada com outras promoções em andamento (por exemplo, pacotes ou vendas relâmpago), a menos que explicitamente declarado nos termos do cupom. Para aplicar um cupom, insira o código no campo "Código de desconto" ao finalizar a compra – o sistema verificará se ele é válido para o seu pedido.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link para o site da transportadora (por exemplo, USPS, UPS, FedEx). Você também pode rastrear seu pedido acessando sua conta Kieslect Shopify e acessando "Histórico de Pedidos". As informações de rastreamento podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem atualizadas após o envio.

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias para a maioria dos smartwatches e acessórios Kieslect, a partir da data de recebimento do pedido. Para poder devolver: O item deve estar sem uso, na embalagem original e em condições de novo (sem arranhões, amassados ​​ou sinais de desgaste). Todos os acessórios incluídos (cabo de carregamento, manual, cartão de garantia) devem ser devolvidos. Itens personalizados (por exemplo, pulseiras gravadas) não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.

Para iniciar uma devolução: 1. Entre na sua conta Kieslect Shopify e vá para “Histórico de pedidos”. 2. Selecione o pedido que deseja devolver e clique em “Solicitar devolução”. 3. Siga as instruções para fornecer detalhes (por exemplo, motivo da devolução, fotos do item, se estiver com defeito). 4. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga (para pedidos nos EUA) e instruções sobre como enviar o item de volta. 5. Envie o item em até 7 dias após o recebimento da etiqueta de devolução – processaremos seu reembolso assim que recebermos e inspecionarmos o item (geralmente em 3 a 5 dias úteis).

Todos os smartwatches Kieslect contam com uma garantia de fabricante de 1 ano, que cobre defeitos de material ou de fabricação. Se o seu relógio apresentar defeito dentro do período de garantia (e não for devido a danos acidentais ou uso indevido): entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail support@kieslect-us.com, informando o número do seu pedido e fotos/vídeos do defeito. Providenciaremos uma substituição ou reparo gratuito, dependendo do problema. Para itens com defeito, cobrimos todos os custos de envio da devolução.

Após recebermos e aprovarmos o seu item devolvido, os reembolsos serão processados ​​em até 3 a 5 dias úteis. O reembolso será creditado de volta na sua forma de pagamento original. Observe que pode levar de 3 a 7 dias úteis adicionais para que os fundos apareçam na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco ou processador de pagamento.

Você pode cancelar ou modificar seu pedido (por exemplo, alterar o endereço de entrega, atualizar o modelo do produto) em até 24 horas após a realização do pedido, desde que ele não tenha sido processado ou enviado. Para solicitar o cancelamento/modificação, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente pelo e-mail support@kieslect-us.com, informando o número do seu pedido. Após o envio do pedido, não poderemos cancelá-lo ou modificá-lo – você precisará seguir nossa política de devolução.

A melhor maneira de receber atualizações em tempo hábil é assinando nossa newsletter por e-mail. Também anunciamos promoções no banner da página inicial do nosso site, nas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) e por meio de notificações push, caso você as tenha ativado em nosso site para dispositivos móveis. Siga-nos nas redes sociais para promoções relâmpago exclusivas e ofertas por tempo limitado.

Os preços promocionais geralmente se aplicam a produtos selecionados, conforme especificado nos detalhes da promoção. Algumas exclusões podem ser aplicadas, como modelos de edição limitada, itens em liquidação ou produtos já em oferta especial. Cada promoção indicará claramente quais itens estão incluídos, portanto, verifique os termos antes de comprar.

Oferecemos uma garantia de proteção de preço de 7 dias para itens com preço integral. Se o preço de um item que você comprou cair em até 7 dias após a entrega, entre em contato com o nosso suporte ao cliente informando o número do seu pedido e o preço de venda atual. Reembolsaremos a diferença através do seu método de pagamento original. Esta política não se aplica a itens em liquidação, vendas relâmpago por tempo limitado ou pacotes promocionais.

A duração das promoções varia: As promoções relâmpago geralmente duram de 24 a 48 horas. As promoções de fim de semana geralmente acontecem de sexta a domingo. As promoções sazonais (por exemplo, Black Friday, liquidação de verão) podem durar de 1 a 2 semanas. As datas de término específicas estão sempre listadas nos detalhes da promoção. Recomendamos agir rapidamente, pois itens populares podem esgotar durante as promoções.

Pacotes promocionais (por exemplo, smartwatch + pulseira grátis + película protetora de tela) são limitados a um por cliente, salvo indicação em contrário. Os pacotes não podem ser divididos e itens individuais de um pacote não podem ser devolvidos separadamente para reembolsos parciais. Se você precisar devolver um pacote, todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais para se qualificar para um reembolso total.

Os preços no seu carrinho estão sujeitos a alterações se:O item fazia parte de uma promoção por tempo limitado que expirouHouve um ajuste de preço devido a flutuações cambiais ou alterações na taxa de impostosOs níveis de estoque foram alterados, afetando preços especiais para grandes quantidadesRecomendamos concluir sua compra imediatamente após adicionar itens ao seu carrinho para evitar alterações inesperadas de preço.

Nós nos esforçamos para oferecer preços competitivos em todos os produtos Kieslect. Embora não igualemos os preços de outros varejistas, nossa loja Shopify frequentemente oferece promoções e pacotes exclusivos que oferecem um valor melhor do que em outros canais. Assine nossa newsletter para garantir que você nunca perca nossas melhores ofertas. Estas perguntas frequentes adicionais abordam as preocupações comuns dos clientes sobre ofertas promocionais, garantias de preço e possíveis alterações de preços, ajudando a gerenciar expectativas e reduzir consultas de suporte. Você pode ajustar os detalhes (como o período de proteção de preço de 7 dias) para corresponder às suas políticas comerciais específicas.